| mmb474 |  |
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2010-08-03 18:05 - Respuestas: 5 - Tema nº: 2704641
windows vista , acer aspire 3690
hola! a ver si alguien me puede ayudar.
Resulta que hace unos meses cambié le disco duro del ordenador , por lo que tuve que volver a reinstalar todo, tengo el windows vista home premium. Bueno, pues cuando he intentado instalar el software de la impresora, se me ha instalado sin problema, pero cuando intento abrir el centro de soluciones para escanear o copiar no me deja, me dice "no se ha detectado ningún dispositivo. El centro de soluciones hp se cerrará ahora". Lo he intentado todo, desinstalar el programa y volverlo a instalar con el cd, instalarlo desde la pagina de hp, con el usb conectado al ordenador, sin conectar, pero me sigue saliendo lo mismo, incluso desinstalé el antivirus, por si era él, el que estaba bloqueando alguna opción y tampoco es eso. He probado a escanear desde paint y de ahí si me deja, también puedo imprimir sin problema los documentos y desde los botoncitos de la multifunción puedo hacer copias, pero tampoco puedo escanear. Es que no se cual puede ser el problema, ni que más hacer, si alguien me pudiese ayudar me haría un gran favor.
Saludos a todos.
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| enrique1970 |  |
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Re: Problemas con centro de soluciones hp f2280 - 2010-08-03 20:01 - Respuesta 2
Hola mmb474, cuando estes allí para escanear debes expandir donde te aparece el dispositivo y cambiarlo para el scanner ya que no es lo mismo, es probable que te diga que dicho dispositivo no es un escaner pero omites ese mensaje y podras escanear tranquilamente.
Comenta dudas o resultados.saludos
No le digas a Dios que tan grande son tus problemas, dile a tus problemas que tan grande es Dios!
Una sugerencia a todos los usuarios, en la sección de TUTORIALES encontraran la solución a muchos problemas, visitenla!
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| mmb474 | |
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Re: Problemas con centro de soluciones hp f2280 - 2010-08-04 14:30 - Respuesta 3
hola,
gracias por la respuesta aunque no entiendo muy bien a que te refieres con expandir. Yo lo que quiero abrir es el centro de soluciones de la hp (lo he intentado desde el icono y desde donde está guardado), pero siempre me sale el mismo mensaje de que no detecta ningun dispositivo.
Saludos | |
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| enrique1970 | |
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Re: Problemas con centro de soluciones hp f2280 - 2010-08-04 17:03 - Respuesta 4
Hola, desisntala el controlador y reinstala desde >> AQUI lo siguiente
1- » Controladores y software de funciones avanzadas para HP Deskjet
2- » Actualización del Centro de soluciones
3- Las 4 actualizaciones y las 3 utilidades que te aparecen allí
Cuéntanos.saludos
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| mmb474 | |
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Re: Problemas con centro de soluciones hp f2280 - 2010-08-05 14:36 - Respuesta 5
Hola, muchísimas gracias.
Hice lo que me indicaste y al menos creo que ya se cual es el problema, pero aún así no se que solución tendrá. Cuando instalé la utilidad de diagnóstico del escaner, me salió lo siguiente:
"el componente Twain no funciona correctamente porque el producto está siendo utilizado por otro proceso. Sin este componente, no es posible escanear desde centro de soluciones HP ni desde otras aplicaciones de otros fabricantes, pero puede escanear desde Paint." | |
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