| hmp_khauff |  |
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2010-06-18 20:00 - Respuestas: 6 - Tema nº: 2694135
Windows XP Profesional
1. Si estoy en un call center atendiendo a un cliente y me dice que la máquina no muestra nada en la pantalla y solo está el led de encendido. Se que el problema esta en la RAM o el motherboard. Cómo detecto si es la RAM o el motherboard?
2. Si es un cliente me dice que la computadora está lenta en todo. Cómo resuelvo el problema o que le digo?
3. Si aparece una pantalla azul que hago para resolver?
Son tres preguntas gracias.
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| swissman |  |
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Re: Como detectar el problema si está en la RAM y mother - 2010-06-18 20:06 - Respuesta 2
hola, ahora quisiera yo hacerte un apregunta y espero respuesta: ¿como es que en un sitio como el que mencionas, donde debes dar soluciones, cogena trabajadores que, por las preguntas que haces, no saben mucho de ordenadores?
sobre lo que pides, te recomiendo lentres en la seccion de tutoriales, donde hay MUCHOS que pueden ayudarte.
saludos
Si tienes un problema que tiene solución, ¿porqué te preocupas?
Si tienes un problema que no tiene solución, ¿porqué te preocupas? | |
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| blacky84 |  |
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Re: Como detectar el problema si está en la RAM y mother - 2010-06-18 20:13 - Respuesta 3
1. Si el equipo no da imagen, prende y empieza a pitar es la memoria, tocaria que hicieras pruebas con la memoria, si todo sigue igual, posiblemente sea el board.
2. Si el equipo está lento puede ser virus, disco lleno, etc... valida las diversas opciones.
3. Pantalla azul: *********trae una utilidad que soluciona en diversas ocasiones ese problema... si el problema persiste tocaria formatear el equipo.
Espero te sirvan los consejos.
PD: Al uno trabajar en esos puestos siempre hay cosas nuevas que uno no sabe como defenderse y por eso se acude a los que saben para que los orienten... ;)
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[Mensaje editado por swissman con fecha: 18-06-2010 20:44:55]. | |
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| hmp_khauff | |
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Re: Como detectar el problema si está en la RAM y mother - 2010-06-19 02:01 - Respuesta 4
No es eso, es que estoy buscando trabajo y el trabajo más facil es ese y me hicieron esas preguntas en una entrevista:
respuestas que di de las preguntas
1. en un call center ya se que el problema esta en la memoria o el motherboard, pero que hago para saber cual de la dos es: yo le iba a decir que para saber si la memoria estaba defectuosa se debía intercambiar por otra, pero como estoy en un call center no respondi eso ya que el cliente no debería intercambiar pieza de hardware por el mismo y le respondi creo que medio mal ya que dije que primero probaria con un monitor externo si daba video y esa no era la respuesta, después le dije también de los pítidos que hace.
2. Si el cliente dice que la máquina está lenta hasta el internet por donde empezarias a resolver el problema?.. Yo le diria primero desde cuadno empezó a surgir el problema. y le dije tambien los programas instalados y los programas que se inician con el sistema operativo en msconfig e igual también depende de la capacidad de hardware del computador.
3. Como resolver el problema de pantallazo azul?. Yo le dije que el pantallazo azul se da por diferentes razones y para saber por donde empezar hay que verificar el código de error que lanza el pantallazo, cada código de error nos indica diferentes errores.
Al final como que no me mostraron una cara bonita. Y ya estoy preocupado que una posición tan fácil no la pueda ocupar. | |
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| martinblasi |  |
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Re: Como detectar el problema si está en la RAM y mother - 2011-01-05 20:04 - Respuesta 5
hola , primero si la pc enciende pero no aparece nada en la pantala es problema de la bios receteala
segundo si la pc esta lenta pueden ser muchas coas virus tierra en la pc o robots usa el spyboot
si aparece pantalla azul primero tenes que saber si se le agrego algo a la pc si no se le agrego nada es o la memoria o la fuente | |
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