| carotrenza |  |
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2010-06-03 21:16 - Respuestas: 5 - Tema nº: 2690687
Buenas a todos/as,
¿Podríais ayudarme? He entrado hoy en el portátil y me aparece una ventanita diciéndome lo siguiente: "Security Software has detected infected documents or programs..."
Os cuento: mi antivirus es el avast, y ahora aparece con un circulito rojo en el extremo inferior izquierdo. En la página que se me abre avisándome del riesgo, me recomiendan comprar ese antivirus que promocionan, es decir, me vale dinero, aparte de que tengo que dar mi cuenta de crédito (cosa que no me gusta). Intento entrar en Panel de Control, para agregar y quitar programas y no puedo, y tampoco puedo entrar en el msn y en varios programas más.
¿Qué puedo hacer?
Gracias, de antemano.
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| swissman |  |
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Re: Y qué título pongo? - 2010-06-03 21:18 - Respuesta 2
hola, por supuesto que ningun antivirus legal te pedirá la tarjeta ni nada parecido. Haz lo siguiente.
Inicia tu pc en modo seguro con conexiones de red y pasa algún antivirus actualizado on-line
desinstala todas las toolbar que tengas
descarga y actualiza los siguientes programas y los vas pasando uno tras otro, un par de veces cada uno:
Malwarebytes' Anti-Malware 1.3
Spyware Doctor 6
Regcleaner
Spybot
cwshredder.exe
ad-aware
SUPERAntiSpyware
Ccleaner (limpiar temporales y registro)
Reinicia, arranca en modo normal, descarga Hijackthis , lo instalas, ejecutas y pulsa “do a system scan and save a log”, se te abrirá un fichero txt, el contenido del cual debes copiar al portapapeles (ctrl c) y pegas a continuación(ctrl v).
(Obtener el log del Hijackthis)
Si tienes un problema que tiene solución, ¿porqué te preocupas?
Si tienes un problema que no tiene solución, ¿porqué te preocupas? | |
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| carotrenza | |
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Re: Y qué título pongo? - 2010-06-03 21:55 - Respuesta 3
Gracias por la respuesta, pero es que no me puedo bajar esos programas que me mencionaste antes. Te comento: lo descargo, y cuando le doy a ejecutar, no se hace, lo intento varias veces, y nada. Lo mismo me pasa con el Windows Defender que tengo instalado en mi ordenador. Y el Hijackthis también lo tengo, pero cuando intento abrirlo, no puedo.
¿Qué puedo hacer? | |
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| enrique1970 |  |
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Re: Y qué título pongo? - 2010-06-03 22:26 - Respuesta 4
Hola. Lo estas haciendo en modo seguro con funciones de red?
No le digas a Dios que tan grande son tus problemas, dile a tus problemas que tan grande es Dios!
Una sugerencia a todos los usuarios, en la sección de TUTORIALES encontraran la solución a muchos problemas, visitenla!
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| carotrenza | |
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Re: Y qué título pongo? - 2010-06-03 22:55 - Respuesta 5
Hola, de nuevo.
¿Cómo puedo hacerlo en modo seguro? Creo recordar que al iniciar el ordenador, tenía que darle a una F y algo.
Gracias por vuestra ayuda. | |
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