| Gerarddus |  |
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2010-04-22 20:52 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2681361
Windows 7 .
Me está saliendo una molesta ventana cuando inicio el internet explorer, me sale algo que dice que se va a instalar smartwebprinting.msi o algo así, le doy a cancelar y me sale varias veces más. Quiero quitar estas molestas ventanas.
He estado mirando internet para intentar solucionar el fallo y creo que pueden ser varias cosas:
1. Desinstalé mi impresora hp con todos sus controladores pero creo que se me desintalaron mal y smartwebprinting es un programa de hp. Volví a instalar la impresora y a desinstalarla y no se me quitó la ventana. Ahora mismo si voy a desintalar programas no me aparece ninguno de hp. ¿Se me está ejecutando en modo oculto de alguna manera, cómo lo quito?
2. Después he leído que puede ser un virus. Tengo el avast y el malwarebytes y no me lo reconocen.
No sé por qué opción decantarme ni como solucionarlo. Un saludo.
Comentarios adicionales: El problema surgió justo despues de agregar o quitar hardware en el PC. | |
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| swissman |  |
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Re: Problema ventana smartwebprinting (solucionado) - 2010-04-22 21:06 - Respuesta 2
Reinicia, arranca en modo normal, descarga Hijackthis , lo instalas, ejecutas y pulsa “do a system scan and save a log”, se te abrirá un fichero txt, el contenido del cual debes copiar al portapapeles (ctrl c) y pegas a continuación(ctrl v).
(Obtener el log del Hijackthis)
saludos | |
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| dduque |  |
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Re: Problema ventana smartwebprinting (solucionado) - 2010-04-22 21:07 - Respuesta 3
Hola.
Mira el problema que tienes es porque la version de HP Smart Web Printing no es complatible con IE8
Tienes 2 opciones
1. Actualizar el software desde http://www.hp.com/go/swp (http://www.hp.com/go/swp)
2. Deshabilitar el complemento smartwebprinting
Cierra todas las ventanas de Internet Explorer.
Abre una nueva ventana de IE.
Clic en herramientas>Opciones de internet
Clic en la pestaña programas
Clic en administrar complementos
Identificas el complemento smartwebprinting
Clic encima de smartwebprinting
Clic en deshabilitar
Clic en aceptar
Clic en aceptar
Cerrar IE y probar
Este complemento no se cargará nuevamente, e Internet Explorer 8 funcionará sin ningún problema.
Atentamente,
Daniel Duque R. | |
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| Gerarddus | |
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Re: Problema ventana smartwebprinting (solucionado) - 2010-04-26 10:07 - Respuesta 4
Gracias Dduque, me has resuelto el problema. Me va bastante bien. Un saludo. | |
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