| Jesymar |  |
|
2010-03-07 08:54 - Respuestas: 5 - Tema nº: 2667545
Windows Vista .
Hola, necesito ayuda nose mucho de computadoras. Tengo una laptop hp y mientras navegaba por Internet me salieron varios páginas del Windows diciendo que estaba en peligro el sistema que al esxanear encontró varios objetos malos yo tengo instalado el antivirus kasper y trate de ejecutarlo para ver si funcionaba pero no se pudo. Solo se queda la pantalla en negro con un dialogo que dice que si quiero eliminar los trojan y demas compre la licencia del antivirus vista si le doy aceptar me abre la página para comprarlo si digo que no solo queda la pantalla en negro, la apague a la mala para tratar de reiniciarla pero vuelve a pasar lo mismo, le quite la pila por dos días (alguien me dijo esto) pero sigue igual, puedo encenderla en modo seguro pero no se mucho de esto y ahí también me salen los mismos mensajes. Alguien me puede decir que puedo hacer o si ya no hay solución.
Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC. | |
|
|
| marinalope |  |
|
Re: Problema con virus - 2010-03-07 13:08 - Respuesta 2
Hola Jesymar.A ver si puedes instalar el HijackThis,lo ejecutas y le das en donde dice Do a system scan and save a log file.
Te generará un archivo de texto. Copia su contenido y lo pegas aqui para que sea analizado. | |
|
|
| Jesymar | |
|
Re: Problema con virus - 2010-03-07 17:22 - Respuesta 3
No puedo conectarme a Internet. No me deja hacer nada y en modoseguro no se que pueda hacer pero tampoco se puede conectar a Internet. Solo se abre el dialogo de Windows security center y otro de que tengo una licencia de antivirus vista 2010 sin registrar y que la compre. Gracias por tu respuestay tratar de ayudarme. | |
|
|
| emtec |  |
|
Re: Problema con virus - 2010-03-07 17:44 - Respuesta 4
hola!
si intentas arracar, que es lo que puedes hacer exactamente y qué no? por ejemplo, llegas a ver el escritorio?
Agradecer no cuesta nada | |
|
|
| Jesymar | |
|
Re: Problema con virus - 2010-03-07 22:01 - Respuesta 5
Lo único que puedo ver son los diálogos de Windows security center y el del antivirus vista y si los cierro la pantalla se queda negra totalmente no se ve nada mas solo el cursor. Gracias. | |
|
|
|
