| greimito |  |
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2009-08-29 11:07 - Respuestas: 4 - Tema nº: 2616585
Windows Vista Toshiba Satellite intel core duo 4gb memoria.
Muy buenas a todos,
soy nuevo por aquí, espero que me podáis ayudar, que tengo un problemilla.
Mi portatil tiene SO Windows Vista y tengo instalado el antivirus Norton 360; hace poco me salió un mensaje de Norton para actualizar el antivirus y así lo hice (mal hecho por mi parte...). Desde entonces cada vez que iniciaba tenía que activar el windows defender manualmente, hasta ayer que no lo puedo ni abrir. Cada vez que inicio me sale un mensaje de error que no puede abrir la extensión MSASCui.exe (creo que es el windows defender) porque no encuentra MpRtMon.DLL (ni idea). Con todo esto el antivirús tampoco me funciona, al igual que algún otro programa, es como si hubiese borrado archivos que no debía, no sé... Por lo visto, googleando un poco, no soy un caso aislado. Tengo intención de llamar (y bastante cabreado) al soporte de Norton, pero aún así y por acaso no me solucionan, podríais echarme un cable? Por cierto, intenté desinstalarlo y ni me deja.
Muchas gracias por anticipado.
Comentarios adicionales: El problema surgió justo despues de instalar un programa. | |
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| enrique1970 |  |
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Re: Problemas con antivirus y windows defender - 2009-08-29 16:31 - Respuesta 2
Hola, lo normal es que si tienes un antivirus, el mismo debe estar actualizado, es extraño tu problema yo te recomiendo que lo desinstales con una herramienta que te voy a dar, repares la instalacion de vista e intentes reinstalarlo otra vez ya que si es pago no creo que quieras perder tu dinero, en tal caso si despues de todo esto se te vuelve a presentar el problema , desinstalalo otra vez y cambia de antivirus
Norton Remo val Tool
reparar windows vista
reparar windows vista otra forma de hacerlo
cuentanos como te fue..saludos | |
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| greimito | |
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Re: Problemas con antivirus y windows defender - 2009-08-30 09:46 - Respuesta 3
Muchas gracias por tu respuesta Enrique, la verdad es que la siguiente vez que inicié, el propio antivirus me empezó a proponer una serie de soluciones ya que detectaba que no funcionaba; como no funcionó ninguna me propuso lo del norton removal. Respecto a tu duda, no es que fuese una actualización normal si no una instalación de uno nuevo nuevo (yo tenía el 2.0 y me descargué el 3.0).
Ya lo he desintalado, ahora sólo me falta lo del windows defender. La solución que propones, no tengo cd de vista (windows venía incluido en el portatil), sino dos dvd recovery disc que generé directamente una vez instalado, no sé si con eso vale... o si no con lo de presionar f8 al inicio. De todas formas eso te borra todo y reinstala windows en la forma original, no? cuando salve todos mis archivos lo probaré; por qué no habrá una forma de repararlo menos radical, no? muchas gracias de nuevo. | |
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| greimito | |
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Re: Problemas con antivirus y windows defender - 2009-08-31 19:02 - Respuesta 5
finalmente, hablando con los de norton, me han comentado que el fallo se debe a incompatibilidades de programas (qué raro...). Así que he reinstalado el Norton 2.0 que me iba hasta ahora bien y espero que siga así. En vez de repararlo, como posiblemente me volviera a dar errores por las dichosas incompatibilidades, he deshabilitado en el arranque el windows defender que es el que me daba problemas.
Muchas gracias por tus consejos Enrique, me han servido de mucho. Saludos | |
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