| santapatri |  |
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2009-06-11 18:43 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2599326
Windows XP Profesional .
tenemos una impresora hp deskjet hace cuatro meses, desde el segundo mes que presenta dificultades para imprimir, en ese entonces revisabamos los cables, la conección la posiciój de la impresora y nada de eso daba resultados para hacerla imprimir, por esa razón decidimos desintalarla y volverla a instalar y así resulta bie, pero el problema es que en estos momentos cada diá y medio la estramos desintalando y volviendo a instalar.
esto pasa cuando uno cancela un documento y vuelve a mandar otro el primero dice terminando y el segundo no se imprime, uno cancela todos lso documentos y el segundo desaparece y el primero continua ahí. no se enciende ninguna luz que diga que algo esta pasando.
pensamos que tal vez no es compatiuble con windows xp o un virus... ahora si alguien nos puede ayudar se lo agradeceriamos mucho
Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC. | |
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| swissman |  |
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Re: No imprime una hp deskjet f 2280 por que será - 2009-06-11 19:08 - Respuesta 2
por si puede ser un virus, haz lo siguiente
Inicia tu pc en modo seguro con conexiones de red y pasa algún antivirus actualizado on-line
descarga y actualiza los siguientes programas y los vas pasando uno a uno, un par de veces cada uno:
Malwarebytes' Anti-Malware 1.3
Spyware Doctor 6
Regcleaner
Spybot
cwshredder.exe
ad-aware
SUPERAntiSpyware
Ccleaner (limpiar temporales y registro)
descarga, pero no instales hijackthis versión 2.02
reinicias en modo normal e instalas el hijackthis, lo ejecutas y pulsa “do a system scan and save a log”, se te abrirá un fichero txt, el contenido del cual debes copiar al portapapeles y pegas a continuación. | |
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