| swissman |  |
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2009-03-15 10:00 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2580556
Características: Windows XP Home PIV-2,8 core duo, 1Gb RAM hdd 80G.
Hola a todos, voy a exponer mi experiencia, para evitar enfadarnos y hablar mal de la operadora de internet (en este caso, orange), cuando hay problemas, en los que hay que tener en cuanta Murphy.
Durante unos 7 años he estado con wanadoo (ahora orange) primero con modem a 256m, despues con 512, mas tarde 1 mega, siempre con una ip fija y desde entonces con un router mio, un smc, sin problemas destacables y perfectamente tolerables (en cualquier maquina siempre hay averias), siendo mi puntuacion de 9,5 sobre 10 en calidad del servicio (atencion al cliente no esta incluida en esta puntuacion tan alta)
en octubre me enteré de que habia la opcion de tener 6 megas y me dieron un thomson speedtouch, y aunque no descargo habitualmente nada fuera de actualizaciones o programas habituales necesarios, cometí la temeridad de apuntarme (ya lo dice murphy: si funciona no lo toques)con lo cual, aun y asegurarme que todo seguiria igual, de entrada pierdo la IP fija. (que estoy en tramites de volver a tenerla, pero va para largo, ya hace 2 meses que espero)
A los 15 dias ya estuve todo el domingo sin internet por una averia, que me dijeron que si hubiera tenido el mega anterior tambien me habria afectado, cosa que dudé y sigo dudando, pues cuando veia estadisticas me "veia" como RIMA TDE (entinedo que Rima (que no sé que es) telefonica de españa) a los pocos dias mas tarde otro problema de cortes, a los dos meses otra vez, más tarde más, hasta hace 15 dias que observé cosas raras durante la visualiazacion de paginas (lentitud fuera de lo normal, atascos...), le pasé todas las herramientas y el pc limpio, le probé el hdd de emergencias que tengo a punto, y seguia igual, con la misma velocidad de menos de 2 megas de bajada y 64k de subida, cuando habitualmente tenia mínimo 5200 y 780 de subida, probando diversos tests.
Probé el router de thomson de orange y no sincronizaba, (de hecho lo instalé en su dia y guarde funcionando, para pruebas cuando hubiera problemas) . Al ver que todo me iba mal, llamé y despues de todas las pruebas (media hora al telefono), me dicen que han detectado un problema entre la central de barcelona y la de girona, que toman nota y que lo solucionarán lo antes posible (esto lo dicen siempre), es el dia 1 de marzo.
a los 5 dias recibo un sms diciendo que siguen trabajando en mi averia, vamos, que aun no han empezado (suerte que tenia mi router que por lo menos iba a 1500). El dia 13 por la mañana no tengo internet, llamo y me dicen que el ordenador les dice que han cortado la linea para su reparacion del problema. esperanzado de que vuelva a funcionar por la noche, vuelvo a casa y lo primero que hago es ver que de entrada funciona (un respiro) y la velocidad es de 4000. Bueno, no es todo, pero quizas se acabará pronto. el dia 14 ya me va otra vez a 1500, vuelvo a llamar y me dicen que les consta como reparado desde el dia 10 ¿?¿?, les digo que no, que sigue igual de mal y blablabla (evidentemente, muy enfadado (por no decir un taco xD) y ya pensando en darme de baja y pasarme a telefonica), comentamos lo del router, y el tecnico, muy amable y servicial, y sabia lo que decia, la verdad, me hace reconfigurar el smc, pese a no ser de ellos y me dijo 4 trucos de configuracion para mejorar, de 4 cosas tontas que me pasaban, probamos el thomson, pero nada de nada, ni reseteando con el boton, ni por soft, ni poniendolo en configuracion de fabrica, no hay internet. le extraña que por lo de la linea no funcione y me comenta que el router debe estar estropeado, y me abre una incidencia para que lo cambien.
ayer fui a una amiga que tiene un thomson igual modelo y me lo pido prestado, lo pruebo y perfecto, vuelvo a tener el minimo de 5200, reseteo varias veces para ir cambiando de ip y siempre perfecto, pongo el smc y nada, 1500, vuelvo a poner el thomson y perfecto, el mio otra vez y mal.......asi siempre, con el mio mal y con el thomson prestado bien, perfecto. el smc le hago de todo en la configuracion, reseteos, puesta a configuracion de fabrica y nada.
Bueno, pienso que se me ha estropeado y ya me resigno esperando mañana a comprarme otro, cuando se me ocurre (sin pensar) en actualizar el firmware, lo busco y yo tengo la v20 y la nueva es la v26, no hay ninguna por el medio, la descargo y veo en el leame.txt que la diferencia entre versiones es "solucion de problemas con la velocidad", actualizo y despues de 20 reseteos para cambiar la ip, siempre superior a 5300.
por lo tanto, a veces no siempre es culpa de la compañia proveedora, y hay que pensar en las coincidencias que hacen ir de cabeza en el momento de solucionar un problema.
Saludos, y perdon por el rollo, pero espero que sirva a alguien mi "nefasta" experiencia.
Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC.
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[Mensaje editado por swissman con fecha: 15-03-2009 10:07:31]. | |
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