| desesper |  |
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2009-02-06 19:45 - Respuestas: 4 - Tema nº: 2572868
Características: Windows XP Home 1.83 GHz 0.99 GB RAM.
Hola: tengo un problema, al parecer hay un virus almacenado en la carpeta "System Volume Information" y no lo puedo eliminar, tampoco puedo desactivar "restaurar sistema" esta opción está deshavilitada con una leyenda que dice (deshavilitado por directiva de grupo) y dice que me ponga en contacto con el administrador, yo tengo la cuanta de administrador pero no se que hacer, tampoco puedo iniciar en modo seguro cuando lo intento se pone una pantalla azul y se apaga la compu.
Espero me logren entender y me puedan ayudar porfavor.
Muchas gracias
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| al-nitak |  |
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Re: No puedo desactivar restaurar sistema - 2009-02-06 20:20 - Respuesta 2
Hola,
El problema es que si el virus ya te colgo lo unico que puede hacer para solucionar el problema es formatear y reinstalar el S.O, si aun puedes ingresar en modo normal salva los archivos que no sean ejecutables ni datos del sistema en un disco externo, luego con el cd de instalacion de tu windows XP formateas completamente la unidad en NTFS y reinstalas el S.O con sus respectivos drivers.
Si tienes alguna duda de como instalar te lees este tutorial y la aclaras
Como instalar Windows XP desde cero.
http://www.configurarequipos.com/doc317.html
Saludos.....
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| desesper | |
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Re: No puedo desactivar restaurar sistema - 2009-02-07 17:43 - Respuesta 3
Ok, veré que puedo hacer, cualquier otra cosa espero que me sigas ayudando porfavor.
Muchas gracias por tu atención. | |
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| swissman |  |
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Re: No puedo desactivar restaurar sistema - 2009-02-07 20:38 - Respuesta 4
puedes probar esto antes de formatear, si no puedes en modo seguro, hazlo normal
Inicia tu pc en modo seguro con conexiones de red y pasa algún antivirus actualizado on-line
descarga y actualiza los siguientes programas y los vas pasando uno a uno, un par de veces cada uno:
Malwarebytes\' Anti-Malware 1.3
Spyware Doctor 6
Regcleaner
Spybot
cwshredder.exe
ad-aware
SUPERAntiSpyware
Ccleaner (limpiar temporales y registro)
descarga, pero no instales hijackthis versión 2.02
reinicias en modo normal e instalas el hijackthis, lo ejecutas y pulsa “do a system scan and save a log”, se te abrirá un fichero txt, el contenido del cual debes copiar al portapapeles y pegas a continuación.
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[Mensaje editado por swissman con fecha: 07-02-2009 20:38:28]. | |
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| desesper | |
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Re: No puedo desactivar restaurar sistema - 2009-02-09 19:58 - Respuesta 5
Ok ya hice lo que me dijo tratar de iniciar en modo seguro en ejecutar puse: "msconfig" y los demás pasos que dice ahí, pero ahora la compu ya no puede arrancar cuando la trato de encender se pone la pantalla en negro como si pulsara la tecla F8 y en cualquier opción que entro solo se pone la pantalla azul que dice "se ha detectado un error y windows ha sigo apagado para evitar daños al equipo" y no se si hubiera un metodo para desactivar esto ¡¡porfavor ayuda!! antes podia ingresar en modo normal pero ahora ya no tengo acceso a nada.
Espero una respuesta o un consejo por que ahora tengo que ir a los cybers. | |
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