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2009-01-17 06:37 - Respuestas: 96 - Tema nº: 2567963
Características: Windows XP Home P IV 2.54GHz, 2GBRAM, HD 60GB, RADEON 9250 256MB,.
PC PIV 2.54GHz, 2GB RAM, Disco C: Seagate ST360012A, 60GB, SO: Windows
XP HE SP3, IE 7
Panda IS 2009 Ver 14.00.00, actualizada a 16/01/2009
Necesito vuestra ayuda. No encuentro respuesta en las faqs de Panda y en este foro, la consulta similar por eliminación de esa librería y las respuestas que veo no son aplicables en mi caso, como podrán comprobar. He enviado copia de este texto al soporte de panda, aunque no espero ayuda de allí ya que el "Técnico" parece un bot porque sus respuestas no tienen nada que ver con mi consulta.
Hasta la mañana del 16/01/09 funcionaba todo bien. Cerré el equipo después de una larga sesión.
Por la noche arranqué en modo Administrador. Se abre el escritorio de Windows normalmente, se actualiza archivo de virus de Panda del 15/01/09 a 16/01/09. Cuando estoy iniciando el explorador se abre ventana (Color Naranja) de Panda con aviso de haber detectado Virus: "Generic Troyan" detectado en C:\windows\system32\rpcss.dll. Para eliminar el virus
necesita reiniciar. Miro la enciclopedia (idvirus=82040). Reinicio.
Al reiniciar y seleccionar cuenta de Administrador, solo aparece en la pantalla la imagen de fondo de pantalla, sin barra de herramientas ni los iconos del escritorio, El Aministrador de tareas muestra que no se han cargado la mayoría de los residentes, entre ellos:
ALG.EXE
AVENGINE.EXE
AVCIMAN.EXE
DLLHOST.EXE
JUSCHED.EXE
PAVSRV51.EXE
PSCTRLS.EXE
PSHOST.EXE
SPOOLSV.EXE
SRVLOAD.EXE
TPSRV.EXE
WEBPROXY
Consigo abrir propiedades de pantalla y recuperar escritorio y barra de herramientas, pero no abre conexión a internet, no permite copiar, desinstalar programas, busqueda de archivos, ni reinstalar o reparar. Si permite borrar archivos y carpetas. No abre el IExplorer para ver files xml.
Nuevo aviso en rojo de Panda, protección antivirus baja,(Color Rojo) que requiere reiniciar para restaurar las protecciones.
Reinicio, al llegar al escritorio, solo fondo de escritorio, mismos problemas, Panda (en rojo), avisa de desinstalar y volver a instalar el programa. No aparece por ningún lado el file RPCSS.DLL ni en
cuarentena ni en enviado a Panda. (Busqueda manual al no funcionar "Buscar").
No permite copiar RPCSS.DLL, aunque lo lee desde un pendrive donde lo he copiado desde otro PC, que tambien tiene actualizado Panda.
Cierro Panda y desde Inicio> Todos los Programas > Panda IS 2009 >Desinstalar Panda. "El programa de instalación de Panda IS 2009 está preparando InstallShield Wizard, que le guiará durante el resto del proceso de instalación. Espere por favor"
Aviso de error: "Se ha producido un error (-5009:0x800706ba) al ejecutar el programa de instalación.
Compruebe que se ha completado cualquier instalación anterior y cierre
el resto de aplicaciones"
No permite la desinstalación de Panda.
Desde Inicio > Panel de Control > Agregar o Quitar programas desinstalo Panda ActiveScan, TotalScan y NanoScan, sin problemas, pero no puede hacerlo con Panda IS 2009, mismos mensajes de error.
Reinicio con el CD de Panda SafeDisk grabado el 07/01/09. Scanea y termina con virus detectados [0].
Al reiniciar, mismos problemas.
Intento de Restaurar sistema a última sesión sin problema y no lo permite. "Restaurar sistema no puede proteger su equipo. Reinicie el equipo y vuelva a ejecutar Restaurar sistema".
Intento reiniciar desde el cd de recuperación de windows, pero sigue sin detenerse en el CD.
Sigue sin permitir ejecución de algunos programas ni restaurar sistema.
Espero su ayuda e instrucciones.
Saludos
JJ
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